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Qué hago si...

El bloqueo de tarjeta es definitivo e irreversible por lo que se debe utilizar solo en los casos en que haya certeza de que la tarjeta ha sido robada o está extraviada.


Puedes bloquearla definitivamente desde Banca móvil, Banca online y KutxabankPay, accediendo a "Bloqueos y límites" dentro del menú de tarjetas. 


Si crees que puedes recuperar tu tarjeta, apaga la tarjeta  y, cuando la recuperes, vuelve a encenderla desde el mismo menú.


También puedes llamarnos al 900 44 55 66 / +34 94 424 36 77, de 8:00 a 22:00 horas o al +34 94 401 70 00 fuera de este horario.

Debes bloquear la tarjeta desde Banca móvil, Banca online y KutxabankPay, accediendo a "Bloqueos y límites" en el menú de tarjetas. 


También puedes llamarnos al 900 44 55 66 / +34 94 424 36 77, de 8:00 a 22:00 horas o al +34 94 401 70 00 fuera de este horario.


Para poder reclamar esta operación, tendrás que ir a una oficina aportando una denuncia policial.

Te recomendamos que bloquees la tarjeta lo antes posible:

  • Desde tu Banca móvil: ≡ Menú ►Tarjetas ►Bloqueos y límites ►Bloqueo definitivo
  • Desde Banca online: Tarjetas ►Operaciones ►Bloqueo ►Bloqueo definitivo
  • Puedes llamarnos al 900 44 55 66 de 8 a 22 horas.

Para analizar la situación necesitamos hablar contigo, por favor llama al 900 44 55 66.

 

  • Si se trata de tu Seguro de hogar (Kutxabank Aseguradora) ► Llama al 902 210 368 las 24 horas del día, los 365 días del año.
    Información general
  • Si se trata de tu Seguro de auto (Liberty Seguros) ► Llama al 902 170 003 -  de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábados (de marzo a octubre ) de 9:00 a 14:00

Para asistencia en viaje y lunas contacta con Liberty Seguros en el 900 101 369 las 24 horas del día, los 365 días del año (desde el extranjero +34 934 955 125). 
Información general

  • Si se trata de un viaje pagado con tu tarjeta de crédito y tienes un siniestro ► llama al teléfono de seguros Caser 902 100 728 las 24 horas del día, los 365 días del año (desde el extranjero + 34 915 949 674). 
    Coberturas Seguro Tarjetas

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Llámanos al 900 44 55 66

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